Última atualização: 9 de setembro de 2026.
1. Como funciona o site atual
O site público atual da Amplivox funciona como catálogo e canal informativo. Ele não possui checkout, pagamento online ou finalização automática de pedidos. Preço, disponibilidade, indicação, compatibilidade e condições comerciais são confirmados diretamente com a equipe Amplivox antes da contratação ou compra.
2. Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar análise de troca ou devolução, entre em contato com a Amplivox informando, sempre que possível, o produto, a data da compra, o motivo da solicitação e os dados necessários para localizar o atendimento.
A equipe poderá solicitar comprovante de compra e outras informações indispensáveis para avaliar o caso. Não envie dados clínicos ou documentos sensíveis por canais públicos sem orientação da equipe.
3. Aparelhos auditivos e itens que exigem adaptação
Aparelhos auditivos podem envolver seleção, programação, adaptação e acompanhamento individual. Questões relacionadas a conforto, regulagem, desempenho ou compatibilidade devem ser avaliadas pela equipe antes de se concluir que existe necessidade de troca do equipamento.
4. Acessórios e compatibilidade
Acessórios Oticon e outros itens podem depender do modelo do aparelho auditivo e de requisitos específicos de compatibilidade. Por isso, a Amplivox recomenda confirmar a compatibilidade antes da aquisição e procurar orientação técnica quando houver dúvida após a compra.
5. Produto com possível defeito
Se houver suspeita de defeito, falha ou mau funcionamento, entre em contato para orientação sobre avaliação técnica, assistência ou encaminhamento aplicável ao produto. Evite abrir, modificar ou tentar reparar equipamentos por conta própria quando isso puder comprometer a análise técnica ou a garantia correspondente.
6. Direitos do consumidor
As condições de atendimento de cada caso devem respeitar a legislação aplicável e os direitos do consumidor. Esta página não reduz direitos legais nem substitui os documentos comerciais, fiscais, de garantia ou de atendimento fornecidos na compra.
7. Fale com a Amplivox
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo telefone (53) 3227-4666, pelo e-mail contato@amplivox.com.br ou pela página de Contato.
O site não determina automaticamente se uma solicitação será aceita. Cada caso precisa ser identificado e analisado conforme o produto, a compra realizada, a condição apresentada e a legislação aplicável.